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企業文化必須通過制度的方式來統領員工的思想及規范行為

煙草企業文化建設之路初探

作者:卓越 文章來源:本網編輯整理 點擊數: 更新時間:2010-10-28 22:48:34
筆者認為我們商業企業的企業文化建設工作還僅僅處于起步階段,我們只有做好了全方位的培訓工作,才能確保在企業文化的創建工作卓有成效。
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  一、企業業文化制度化
  企業文化的塑造必須主動與企業制度相匹配,企業文化要能反映企業制度和經營戰略的價值觀念,又要對企業制度和經營戰略起能動作用。因此在企業文化塑造時必須把企業文化制度化。企業文化制度化有兩個途徑。一種是企業文化必須充分體現在企業制度安排中;二是企業文化作為企業倡導的價值理念,必須通過制度的方式來統領員工的思想、規范行為。筆者認為要讓我們的員工接受并實踐業文化,首先在企業的制度的制訂上體現出來,如在企業的長遠發展規劃、崗位責任制、干部聘任制、績效考核機制等的制訂和形成時,應將企業文化作為制訂制度和發展前景的基礎和依據。與此同時,企業在形成一系列規章制度時,要特別形成企業文化體系制度,包括企業文化的內容、核心、實現方式、獎懲措施等。
  二、企業文化實踐化
  塑造企業文化,不僅要提煉和確立出一套企業的核心價值觀、企業精神和經營理念等,更重要的是要付諸實踐,也就是用企業文化指導企業的一切行為。如在居安思危方面,要考慮我們現在企業的經營理念是否符合長遠利益,是否堅持在科學發展觀基礎上的持續穩定健康發展。在團結協作方面,部門之間是否如工作流水線一樣,形成一個互相配合的整體,在工作職能上是否形成職能互補、責任明確的利益共同體;在服務客戶方面,是否堅持一切以客戶利益為出發點,對與客戶利益相符的行為就去做,對與客戶利益不一致的行為則堅決不做。在務實創新上,是否尊重個人的勞動成果,對于創新的舉措,是否采取一定方式進行激勵,企業是否有一套激勵措施,鼓勵人才的脫穎而出,鼓勵企業各個領域工作的創新和突破等。在實踐核心價值觀上,體現在在卷煙銷售上,是堅持以利潤為主,只經營利潤高的卷煙品牌,還是考慮國家的利益,考慮消費者的利益,以利稅為主要考核指標,以滿足不同層次消費者的需求為著眼點。
  三、企業文化教育化
  企業文化是近年來才在我們煙草企業引進并逐漸為人們所接受的一種前沿理論,很多人對它還處在一種朦朧和是懂非懂的認識狀態。所以在我們企業文化的塑造時,前提是開展企業文化相關知識的培訓。在國外很多企業都有《企業文化白皮書》,作為企業文化的培訓教材,有的企業甚至規定企業文化的培訓費用不能低于企業銷售額的1%。在海爾,每一個進入海爾的員工要做的第一件事是接受精神洗腦,即學習《企業文化手冊》,通過灌輸的方式,把企業的價值理念滲透到員工的頭腦中去。筆者認為我們商業企業的企業文化建設工作還僅僅處于起步階段,我們只有做好了全方位的培訓工作,才能確保在企業文化的創建工作卓有成效。
  四、企業文化獎懲化
  盡管企業文化是一種軟管理辦法,但也需要體現出獎懲。從許多成功的企業文化塑造中可以看出,沒有獎懲的辦法,企業文化是很難真正形成的,企業文化是很難植根于員工頭腦中的。筆者認為對于我們這樣的煙草商業企業,在企業文化的塑造時,更應該強調獎懲機制,因為就目前來看,我們企業的人員素質并不很高,靠員工自覺去認同和實踐企業文化存在一定的困難,所以企業應設立“員工行為高壓線”,來約束員工的言行。如在為客戶服務時,可以規定什么性質的行為是與“服務客戶”相背離的“高壓線”,員工觸犯了這一高壓線,就必須受到懲罰。相反在員工自覺實踐企業核心價值觀創新工作時,就應采取相應的獎勵措施,形成以“先進的文化凝聚人、科學的流程管理人、完善的機制激勵人”的良性運行機制,以人為本,充分調動員工的主動性、積極性和創造性,提高企業的核心競爭力,從而為分公司的主體地位的確立奠定堅實的文化基礎。

(中華企業文化網)
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  • 文章錄入:鐘偉 責任編輯:zyp
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